Müştəri bazası
Müştəri profilləri, əlaqə tarixçəsi və sorğuların bir mərkəzdən idarə olunması.
CRM proqramlaşdırma • Müştəri və satış idarəetməsi
Biznesinizə uyğun CRM sistemlərinin hazırlanması
Hazır proqramın məhdudiyyətlərinə uyğunlaşmaq əvəzinə, satış və müştəri idarəetmə proseslərinizə uyğun CRM həlli layihələndiririk. Müraciətlər, müştəri kartları, satış mərhələləri, tapşırıqlar və hesabatları vahid idarəetmə mühitində birləşdirmək mümkündür.
CRM proqramında hansı imkanlar ola bilər?
Lazımsız funksiyalarla yüklənməyən, konkret biznes proseslərinə uyğun sistem.
Satış və müraciətlər
Lidlər, satış mərhələləri, təkliflər və icra vəziyyətinin izlənməsi.
Tapşırıqlar və komanda
Məsul şəxslər, icra müddətləri, bildirişlər və rol əsaslı giriş icazələri.
Hesabat və inteqrasiya
Filtrlənən göstəricilər, hesabatlar və tələbə uyğun digər sistemlərlə əlaqə.
CRM-ni niyə fərdi hazırlatmaq olar?
- Mövcud satış proseslərinə uyğunlaşdırılan mərhələlər
- Yalnız ehtiyac olan modulların hazırlanması
- Müraciət və müştəri məlumatlarının vahid məkanı
- Komanda üçün fərqli giriş hüquqları
- Sonradan yeni modul və inteqrasiya əlavə etmək imkanı
CRM layihəsi necə hazırlanır?
- Biznes proseslərinin analizi
Müraciətin daxil olmasından satışa və müştəri dəstəyinə qədər axın müəyyən edilir.
- Texniki tapşırıq
İstifadəçi rolları, modullar, hesabatlar, inteqrasiyalar və təhlükəsizlik ehtiyacları yazılır.
- Hazırlanma və sınaq
Əsas ssenarilər, məlumat daxil etmə və hesabat nəticələri test edilir.
- Tətbiq və inkişaf
Sistem istifadəyə verilir, istifadəçilər öyrədilir və növbəti inkişaf ehtiyacları planlanır.
CRM sistemləri haqqında suallar
CRM sistemi nə üçün lazımdır?
CRM müştəri münasibətlərini, satış imkanlarını və müraciətləri daha sistemli idarə etmək üçün istifadə olunur.
Hazır CRM ilə fərdi CRM arasında fərq nədir?
Hazır CRM standart funksiyalar təklif edir. Fərdi CRM isə müəssisənin iş axını və inteqrasiyaları üçün ayrıca layihələndirilir.
Mövcud məlumatları CRM-ə köçürmək mümkündür?
Məlumatların formatı və keyfiyyəti yoxlanıldıqdan sonra köçürmə imkanı və həcmi müəyyən edilir.
CRM proqramının qiyməti necə hesablanır?
Qiymət istifadəçi sayı, modullar, inteqrasiyalar, məlumat köçürülməsi və dəstək tələblərinə əsasən hesablanır.